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Neowin
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20 févr.2021 08h46 EST
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Il y a environ trois mois, certains propriétaires de cartes mères de chipset AMD série 500 ont commencé à signaler des problèmes liés à l’USB sur le sous-répertoire AMD, among others. Bien qu’au départ, on pensait qu’il s’agissait uniquement d’un problème sur les cartes Gigabyte, les utilisateurs d’autres marques ont rapidement commencé à faire écho à des sentiments similaires. In general, parmi les problèmes rencontrés par les utilisateurs, les clés USB ou les périphériques connectés se débranchent au hasard, et ceux-ci sont signalés comme des occurrences fréquentes
AMD a connaissance de rapports selon lesquels un petit nombre d’utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité USB intermittents signalés sur les chipsets de la série 500 Nous avons analysé la cause profonde et pour le moment, nous aimerions demander l’aide de la communauté pour une petite sélection de configurations matérielles supplémentaires Au cours des prochains jours, certains utilisateurs r / Amd pourront être contactés directement par un représentant AMD (u / AMDOfficial) via le système PM de Reddit avec une demande d’informations supplémentaires
Cette demande peut inclure des configurations matérielles détaillées, des étapes pour reproduire le problème, des journaux spécifiques et d’autres informations système pertinentes pour vérifier nos efforts de développement Nous fournirons une mise à jour lorsque nous aurons plus de détails à partager Les clients confrontés à des problèmes sont toujours encouragés à faire une demande de service en ligne auprès du support client AMD; cela nous permet de trouver des corrélations et de comparer les notes entre les demandes d’assistance
Essentially, AMD dit qu’il étudie la question, mais aimerait avoir les commentaires et l’assistance des utilisateurs afin de pouvoir identifier la cause première du problème et le résoudre Les utilisateurs confrontés à des problèmes sont encouragés à demander une assistance technique via ce formulaire en ligne qui pourrait aider AMD à connecter les points à travers différentes configurations matérielles. Certains des utilisateurs de Reddit confrontés à de tels problèmes seront également contactés par AMD directement via le système de messagerie personnelle de Reddit pour obtenir plus de détails.
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Advanced Micro Devices, USB, AMD Radeon 500 series, Chipset, Motherboard
News – United States – AMD issues statement regarding USB issues on series chipset motherboards 500
Associated title :
– AMD publie une déclaration concernant les problèmes USB sur les cartes mères à chipset série 500
– AMD reconnaît les problèmes USB avec les cartes série 500
Source: https://www.neowin.net/news/amd-releases-statement-regarding-usb-problems-on-500-series-chipset-motherboards
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