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Avec La Règle? No Rules (1), Reed Hastings, PDG et fondateur de Netflix, révèle les trois principes fondamentaux de son entreprise: libérer au maximum les employés des contraintes, valoriser l’innovation plutôt que l’efficacité, et l’individu plus que pratique à penser!

Si Netflix était un pays, with 200 million subscribers, ce serait une démographie très en avance sur la Russie, juste derrière le Brésil mais puisque ses «citoyens» résident dans 190 pays, l’empire des plateformes, sur lequel le soleil ne se couche plus, couvre désormais la terre entière. Pas mal pour une société fondée en 1997 par Mark Randolph et Reed Hastings, dont le modèle consistait initialement à envoyer des CD et des DVD aux abonnés. Today, Netflix est un géant mondial du divertissement, une plate-forme qui non seulement diffuse des films et des séries, mais possède également ses propres studios et injectera 8 milliards de dollars cette année dans la production de films, plus que n’importe quel studio à Hollywood.

Reed Hastings dit dans son livre récemment publié, Al Qaïda? No Rules (Ed Buchet Chastel), co-écrit avec Irene Meyer, auteure américaine et professeur de gestion de la culture à l’Insead

«Ce n’était pas clair à l’époque, mais nous avions quelque chose là où les autres studios n’étaient pas: une culture qui valorise les gens plus que les opérations, l’innovation plus que l’efficacité; et très peu de règles. Cette culture vise avant tout à obtenir la meilleure performance grâce à la forte densité de talents. Donner aux collaborateurs plus de contexte et moins de restrictions (] Netflix est séparé, c’est une culture où la règle est: il n’y a pas de règles

According to her, Irene Meyer dit: According to her, la philosophie de gestion développée par Hastings est appelée à contrôler la pensée dans l’entreprise, «je suis convaincue que nous avons atteint un moment critique dans la gestion, et que les idées de Reed dans le monde des affaires avoir un impact au cours des dix prochaines années.

1 Encourager la densité des talents: embaucher et fidéliser les meilleurs employés, quel que soit le coût 2 Promouvoir l’honnêteté par le retour d’informations à tous les niveaux et une grande transparence organisationnelle 3 Supprimer les contrôlescomme le nombre de jours de congé que les employés peuvent prendre, for example – et généralement tous contrôles

Ce ne sont pas que des mots: in 2001, après l’éclatement de la bulle Internet, Netflix a été contraint de licencier 120 employés tandis que Hastings pensait que le départ affecterait le reste du personnel, c’est l’inverse qui s’est produit. En consommer d’éliminer ceux qui produisaient un travail simplement correct, Hastings a constaté une élévation de ce qu’il appelle «la densité de talent»: according to him, la qualité de travail de chacun, qu’elle soit bonne ou médiocre est, Contagieux de ceux dont le travail moyen pèse sur tout le mondela qualité des discussions de groupe est épuisée, l’énergie des gestionnaires est détournée des éléments les plus créatifs et la qualité du travail productif est inférieure

Hastings a même appliqué cette règle au fondateur de Netflix Mark Randolph Il a persuadé ce dernier de faire 650000 actions de la société (Tharwa Today) qu’il possédait à l’époque, et celle-ci serait déclassée hiérarchiquement et préférerait investir dans les autres, qui sont les plus fidèles et reçoivent les salaires les plus élevés du secteur

For «maximiser» ce vivier de talents, Reed Hastings imagine ce qu’il appelle un «test de garde» pour l’expliquer: «Quelle que soit l’attention portée à la sélection, il arrive parfois que nous commettions des erreurs lors de l’embauche, ou que les gens ne progressent pas comme autant que nous l’avions espéré, ou l’entreprise l’est. Elle a besoin d’un changement, dit Reed Hastings Pour atteindre le plus haut niveau de densité de talents, il faut prendre l’habitude de faire quelque chose de très compliqué: licencier un bon employé quand on pense pouvoir trouver un bon employé

Le principe du «Keeper Test» est très simple: un chef de service doit se demander pour chaque salarié de son équipe, s’il accepte sa décision de partir, or if, on the contrary, il serait prêt à tout faire pour le garder dans Si non, le responsable doit convaincre l’employé que Netflix n’est pas pour lui, mais il lui propose des forfaits de fin de service pratiques. Chez Netflix, nous nous laissons toujours de bons amis », déclare HastingsJe dis à mes patrons, au conseil, que letest sentinelles’applique à moiJe ne devrais pas être traité différemment

La culture Netflix encouragedicte – «l’honnêteté radicale» Hastings s’est opposée, from the start, aux examens annuels d’abord, «parce que les commentaires ne vont que dans un sensde haut en bas je veux que chacun reçoive des commentaires non seulement de son premier numéro, mais aussi de quiconque aCe qu’il dit”, explique-t-il En effet Radical, tous les avis de chaque employé, y compris ceux de Reed, sont signés par ceux qui les rédigent. In the future, chaque employé rédige en moyenne dix avis, mais certains en écrivent 30 ou même 40! «J’ai reçu des commentaires de 71 employés sur mon rapport 2018», déclare Reed Hastings.

Irene Meyer a testé cette honnêteté: “Reed m’a donné une totale liberté de faire toutes mes recherches sur Netflix. J’ai interviewé 200 personnes dans l’entreprise. Il a envoyé un e-mail à tout le monde: il voulait que tous ceux que je rencontrais soient totalement francs avec moi, comme en entreprise réunions d’examen Les articles mettant en avant les failles de Netflix ne dérangent pas du tout Reed. Il met l’honnêteté au-dessus de tout. S’il faut s’opposer à la sécurité des employés et à l’excellence, il choisit de se surpasser. Today, toutes les entreprises parlent de réassurance psychologique, mais pour Reed, l’innovation vient de conditions de travail inconfortables.

L’exercice le plus intimidant pour les débutants est le fameux «dîner à 360 degrees», déclare Erin Meyer, «il s’agit d’un dîner annuel où les membres de chaque équipe se rencontrent pendant plusieurs heures». Chaque membre de l’équipe se tient debout à tour de rôle pendant que les autres donnent leur avis sur eux, les informant de leurs forces et faiblesses. «J’ai été choqué au début», poursuit l’auteur, «je me suis demandé pourquoi il était nécessaire de critiquer chaque employé en présence des autres, mais après avoir interviewé 200 people, j’ai réalisé que les gens appréciaient cet exercice». La première fois que vous allez à ce dîner un peu tendu mais en réalité, tout le monde essaie d’être généreux et d’aider la personne critiquée Ce dîner 360 demande du courage, mais il permet aussi à chacun de mieux se connaître et de passer à autre chose.

Finally, Reed Hastings a annulé certaines règles, y compris des jours de vacances prédéfinis. Le PDG explique: «Today, à l’ère de l’information, ce qui compte, ce sont nos succès, pas le nombre d’heures que nous passons, je ne me soucie pas du nombre d’heures que chacun travaille. (Nous devons juste dire que notre règle de vacances est: «Prends-le! According to him, les processus de contrôle du comportement des employés leur donnent le sentiment que leur jugement est remis en question, ce qui nuit à la créativité de l’équipe.

Pour Hastings, une entreprise à l’ère de l’information doit se considérer comme un groupe de jazz, pas un orchestre symphonique, ou un ancien système économique dont les principes sont très simples: «Nous accueillons le changement à bras ouverts opérant dans le voisinage immédiat du chaos qui ne pas fournir de sections () Créez les bonnes conditions. Embauchez des gens qui aiment improviser quand tout est en place, quelle bonne musique! »

(1) La règle? No Rules, co-écrit avec Erin Meyer, Éd Buchit Chastel, 416 pages, 2499 €

Netflix, Reed Hastings

News – FR – Responsable de Netflix: “Vous devriez être en mesure de licencier un bon employé lorsque vous pensez pouvoir trouver un excellent employé
Titre du poste :
Netflix Head: &” Vous devriez être en mesure de licencier un bon employé lorsque vous pensez pouvoir trouver un excellent employé. "
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Source: https://madame.lefigaro.fr/business/le-secret-patron-netflix-une-seule-regle-pas-de-regles-livre-reed-hastings-160321-195758

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