Produit populaire en cette période des fêtes, il semble que le casque Oculus Quest 2 cause des problèmes d’irritation cutanée chez un petit nombre d’utilisateurs

Selon Oculus, environ 001% des utilisateurs d’Oculus Quest 2 ont signalé des symptômes cutanés lors de l’utilisation du casque de réalité virtuelle, tels que des bosses, un gonflement et des rougeurs Bien qu’il ait reçu un petit nombre de rapports, Oculus souhaitait partager les informations «par prudence»

Oculus pense que l’irritation pourrait être causée par “des substances introduites pendant le processus de fabrication ou par des réactions entre les matériaux du casque et des cosmétiques ou des produits de soin de la peau.”Il a souligné que les experts les avaient informés qu’il n’était pas causé par une quelconque réaction allergique, cependant, et qu’il avait déjà apporté des modifications au processus de fabrication Quest 2 pour une robe de ce problème.

Oculus a publié une déclaration sur le blog de son entreprise sur la manière de résoudre le problème et sur le fait que le problème rencontré par certains utilisateurs devrait être résolu par eux-mêmes Cependant, il a admis que ce problème ne répondait pas à ses normes élevées en matière d’expérience client

“Nous avons reçu des rapports d’irritation cutanée d’environ 001% des personnes utilisant Quest 2, survenant là où la partie en mousse du casque Quest 2 repose sur leur visage », a déclaré Oculus «Alors que la grande majorité des cas sont bénins et que les cas doivent être résolus d’eux-mêmes, cela ne répond pas à nos normes élevées en matière d’expérience client.”

La déclaration d’Oculus précise ensuite qu’elle prend les rapports au sérieux et travaille avec des experts pour déterminer exactement pourquoi certains utilisateurs réagissent à la partie en mousse de l’appareil.

«Nous étudions ces rapports et travaillons avec des experts en dermatologie et en toxicologie pour mieux comprendre la nature de l’irritation Ces experts nous ont informés que cette irritation n’est pas une réaction allergique, ni une condition médicale grave, et qu’elle devrait disparaître d’elle-même. Cependant, nous partageons plus d’informations à ce sujet par prudence”

Si vous avez ressenti une irritation ou une réaction à la mousse du casque, Oculus prépare également un programme afin que les utilisateurs puissent remplacer le coussin facial ou «interface en mousse» comme l’appelle l’entreprise La société a déclaré qu’elle partagerait plus d’informations sur le site Web d’Oculus lorsque le programme d’échange sera prêt à démarrer. Vous pouvez également contacter le support client

Bien que l’adoption de la réalité virtuelle ait été quelque peu sporadique, l’Oculus Quest 2 s’est avéré être un produit hautement souhaitable ces derniers mois Sa nature sans fil et son prix abordable l’ont aidé à surmonter de nombreux obstacles qui ont empêché la réalité virtuelle de toucher le grand public, bien que l’Oculus Quest 2 ait été critiqué pour obliger les utilisateurs à associer un compte Facebook

Même si la réalité virtuelle peut encore causer un léger mal des transports, le fait que le casque puisse également causer diverses irritations cutanées est une préoccupation pour Oculus. Heureusement, il semble que la société appartenant à Facebook prenne le problème au sérieux et vise à résoudre le problème dès que possible.

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Actualités – États-Unis – Oculus Quest 2 provoque des irritations cutanées telles que des bosses et un gonflement chez certains utilisateurs

Source: https://www.techradar.com/news/oculus-quest-2-is-causing-skin-irritation-such-as-bumps-and-swelling-for-some-users

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