“Nous travaillons également avec BT qui prend l’appel 999 initial pour voir si l’un peut être filtré vers le service 111 moins urgent où approprié”

Le service d’ambulance a révélé son intention de recruter plus de 120 gestionnaires d’appels et d’ajouter 100 véhicules à sa flotte pour faire face à l’hiver Covid

Les patrons explorent également des moyens de réduire la pression sur le service 999, notamment en travaillant avec BT pour voir si davantage d’appels peuvent être filtrés vers le service 111 moins urgent, le cas échéant.

Cela vient après une quinzaine de jours difficile, avec un incident majeur lundi dernier déclenché par une augmentation des appels et entraînant des retards et des files d’attente de jusqu’à 12 ambulances en dehors des départements d’A&E

Lundi, pendant ce temps, le service a publié un tweet d’avertissement concernant des conditions de “ très grande activité ” au milieu des rapports des ambulanciers paramédicaux en première ligne ressentant déjà la pression

Répondant aux questions du Manchester Evening News sur la façon dont ils géreraient un hiver chargé de défis et exacerbé par la pandémie, le NWAS a révélé son intention d’aider à faire face à la deuxième vague qui frappe l’hiver.

Ils ont déclaré qu’ils avaient déjà recruté 180 gestionnaires d’appels et membres du personnel de soutien lors de la première vague, avec l’intention d’en ajouter 123 supplémentaires tout au long de l’hiver – y compris des cliniciens pour donner des conseils aux équipages sur la route

Un porte-parole a ajouté: “Nous étendrons également notre flotte de véhicules à plus de 400 au cours des prochaines semaines. C’est 100 ambulances supplémentaires disponibles sur la route”

Pour faire face à la pression exercée sur le centre d’appels, le NWAS a déclaré avoir élargi son “ centre de soutien clinique ” pour donner des conseils médicaux par téléphone et réduire les appels d’ambulance inutiles. Environ 11% des 999 appels sont déjà traités de cette manière, ont-ils déclaré

Un porte-parole a ajouté: “Nous travaillons également avec BT qui prend l’appel 999 initial pour voir si l’un d’entre eux peut être filtré vers le service 111 moins urgent, le cas échéant.

“Toutes les personnes qui reçoivent une intervention d’urgence n’iront pas non plus à l’hôpital Nous sommes souvent en mesure de donner un traitement médical et des conseils sur les lieux, le cas échéant, ce qui réduit la proportion de patients que nous emmenons à l’hôpital Actuellement, 30% des incidents sont traités de cette manière”

Le porte-parole a déclaré que l’hiver était toujours une période difficile et que le service d’ambulance n’échappait pas à ces pressions, qui étaient “ d’autant plus difficiles ” cette année en raison de la pandémie.

Il a ajouté: “Cependant, comme nous le faisons toujours à cette période de l’année, la fiducie a pris des mesures pour atténuer ces pressions grâce à notre planification annuelle d’hiver.

“Et bien que Covid continue inévitablement d’affecter nos propres effectifs, nous nous concentrons sur le contrôle des infections au sein de nos centres d’appels et de nos sites afin de réduire le risque

“Nous voulons profiter de cette occasion pour remercier notre personnel qui continue de faire preuve de professionnalisme et d’engagement dans leurs rôles tout au long de la confiance, nous encourageons tous les membres du personnel à soulever toute préoccupation concernant la sécurité des patients.

“Nous continuons de dire au public que la meilleure façon de soutenir le NWAS est d’appeler uniquement le 999 en cas d’urgence et / ou de danger de mort Et nous remercions ceux qui utilisent des alternatives s’ils le peuvent, comme 111 en ligne ou GP, pharmacien ou walk in center”

Ambulance, Service d’ambulance du Nord-Ouest

Actualités – GB – Le service d’ambulance recrutera plus de 120 gestionnaires d’appels et 100 véhicules
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Plan de service d’ambulance pour recruter plus de 120 gestionnaires d’appels et ajouter 100 véhicules à la flotte pour faire face à l’hiver de Covid
Le service d’ambulance dévoile son intention de recruter plus de 120 gestionnaires d’appels pendant l’hiver Covid
Le service de secours présente des plans pour embaucher plus de 120 gestionnaires d’appels en plein hiver à Covid

Source: https://www.manchestereveningnews.co.uk/news/greater-manchester-news/north-west-ambulance-service-plan-19264346

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