Apple a été condamné à une amende de 2 millions de dollars (R298 millions) pour avoir vendu ses smartphones iPhone sans chargeur au Brésil

La sanction a été prononcée par l’agence de protection des consommateurs Procon-SP Foundation, basée à Sao Paulo, qui a déclaré que l’entreprise avait utilisé des «publicités trompeuses» lors de la vente de son smartphone iPhone 12.

« Apple a commis une pratique abusive en vendant un modèle de smartphone sans l’adaptateur de chargeur, un accessoire nécessaire et indispensable à son fonctionnement », a déclaré Procon

Avec le lancement de l’iPhone 12 en octobre 2020, Apple a annoncé que la boîte n’inclurait pas la brique de chargement ou les écouteurs filaires qui étaient auparavant livrés avec ses smartphones phares.

Procon a déclaré avoir demandé à Apple des explications sur plusieurs points concernant cette décision après avoir reçu des plaintes de consommateurs

« Des questions sur la réduction du prix de l’iPhone 12 en raison du retrait de l’accessoire; quelles sont les valeurs de l’appareil vendu avec et sans l’adaptateur et la réduction effective du nombre d’adaptateurs produits sont quelques-unes des questions posées et auxquelles l’entreprise n’a pas répondu », a déclaré Procon

Procon avait également reçu des plaintes de consommateurs qui avaient du mal à faire réparer leur smartphone Phone 11 Pro par Apple après avoir subi des dégâts d’eau.

Apple a déclaré à Procon que la résistance à l’eau de l’iPhone 11 Pro ne serait pas permanente, pourrait diminuer avec le temps et que pour éviter les dommages causés par les liquides, les consommateurs devraient arrêter de nager, de se doucher ou d’utiliser le smartphone dans des conditions d’humidité extrême.

Et ce malgré le fait que les publicités d’Apple incluaient des déclarations telles que « des tests et des améliorations rigoureux ont contribué à créer un iPhone durable résistant à l’eau et à la poussière », « étanche à 4 mètres pendant 30 secondes maximum » et « fait prendre des éclaboussures et un bain »

L’agence a également critiqué Apple pour ne pas avoir aidé les clients qui avaient rencontré des problèmes après les mises à jour d’iOS, ainsi que des clauses abusives contenues dans la garantie de son produit qui allaient à l’encontre du code de protection des consommateurs du pays.

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La société a fait valoir que la plupart des utilisateurs d’iPhone possédaient déjà une brique de chargement et des écouteurs, et que l’exclusion de ces composants permettrait à l’entreprise de réduire son impact environnemental en réduisant le gaspillage électronique et les emballages plus petits.

Cependant, les analystes du secteur ont critiqué ces affirmations et ont déclaré que les changements étaient simplement mis en œuvre comme une mesure de réduction des coûts afin qu’Apple puisse maintenir les prix de sa gamme d’iPhone bas

Certains ont souligné que cette décision augmentait considérablement le nombre de briques de chargement et d’écouteurs qui doivent maintenant être achetés séparément

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Source: https://mybroadband.co.za/news/smartphones/390288-apple-fined-r29-6-million-for-selling-iphones-without-chargers.html

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