Snapchat a confirmé ce jeudi 12 octobre avec Techcrunch l’acquisition de la startup Voca ai pour 120 millions de dollars en détail, le réseau social paiera 70 millions de dollars en cash et 50 millions de dollars en actions pour supporter ce bloc américain spécialisé dans les robots vocaux
Ces détails n’ont pas été confirmés par les personnes impliquées mais les 40 employés ai de Voca rejoindront les équipes de Snap, la société mère, selon les médias américains 2 millions d’interactions par mois.
Basée en Israël mais avec des bureaux à New York, Fouka ai, lancée en 2016 par Einav Itamar et Alan Bekker, a développé une suite logicielle permettant aux entreprises de proposer des outils basés sur la conversation naturelle. La plateforme trie les informations en temps réel pour identifier les requêtes simples et les questions complexes à l’aide de techniques d’intelligence artificielle
La première est orientée vers les robots tandis que la seconde est transmise aux services clients humains. La particularité de la solution est qu’elle est totalement transparente pour le client qui a besoin d’aide car il n’est pas censé se rendre compte que le robot y répond dans le premier cas. Axé sur le traitement d’environ deux millions d’appels et de conversations chaque mois dans des secteurs tels que la banque, les télécommunications, l’assurance ou les services juridiques, Toshiba et la promotion de l’assurance maladie auprès des clients.
La startup israélienne a levé environ 6 millions de dollars depuis sa création et compte parmi ses investisseurs American Express Ventures, Lul Ventures et Flint Capital. Outre la technologie, sa liste de clients peut également être celle qui intéresse le réseau social qu’Evan Spiegel gère Focay Solutions ai est actuellement utilisé par Toshiba, Amdocs, FirstClass Capital et Boost Health Insurance
Snapchat, qui revendique jusqu’à présent 249 millions d’utilisateurs quotidiens, tente de distancer les entreprises qui, dans le contexte actuel, poussent à développer des solutions à distance Les entreprises commercialisant des produits et services sont particulièrement touchées par la pandémie de Covid-19 car elles doivent chercher des outils, parfois de manière urgente. Des outils rentables pour automatiser les volumes de demandes des clients en ligne et via d’autres canaux
Dans une logique similaire à la monétisation via le secteur B2B, Facebook a récemment ajouté de nouvelles fonctionnalités à Messenger, WhatsApp et Instagram pour simplifier les interactions et les échanges entre les professionnels et leurs clients.

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News – FR – Snapchat a acquis Vocaai, un spécialiste des robots vocaux

Source: https://www.usine-digitale.fr/article/snapchat-fait-l-acquisition-de-voca-ai-specialiste-des-assistants-vocaux.N1027244

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