Franchement, c’était un peu stressant de savoir que ma candidature était jugée par un ordinateur et non par un être humain

Journaliste professionnel, j’avais récemment postulé pour un nouvel emploi et, pendant la première partie du processus de recrutement, l’éditeur m’a fait jouer à un certain nombre de jeux en ligne simples dans le confort de ma propre maison

Il s’agissait notamment de compter rapidement le nombre de points dans deux boîtes, de gonfler un ballon avant qu’il n’éclate pour gagner de l’argent et de faire correspondre les émotions aux expressions faciales Ensuite, un système logiciel d’intelligence artificielle (IA) a évalué ma personnalité et m’a réussi ou échoué Aucun humain n’a regardé

Je me suis demandé: est-il juste qu’un ordinateur accepte ou rejette votre candidature?

Alors que les recruteurs utilisent l’IA depuis une dizaine d’années, la technologie s’est considérablement affinée ces dernières années Et la demande a fortement augmenté depuis la pandémie, grâce à sa commodité et à ses résultats rapides à un moment où le personnel peut être absent à cause de Covid-19

Le logiciel de recrutement IA qui m’a permis de passer le test ci-dessus a été fourni par une société basée à New York appelée Pymetrics.

Les questions, et vos réponses, sont conçues pour évaluer plusieurs aspects de la personnalité et de l’intelligence d’un demandeur d’emploi, tels que votre tolérance au risque et la rapidité avec laquelle vous réagissez aux situations.

Ou comme le dit Pymetrics, “pour mesurer de manière juste et précise les attributs cognitifs et émotionnels en seulement 25 minutes”

Son logiciel d’intelligence artificielle est désormais utilisé dans les processus de recrutement initiaux d’un certain nombre de sociétés multinationales, telles que McDonald’s, la banque JP Morgan, la société comptable PWC et le groupe alimentaire Kraft Heinz. Un entretien avec un recruteur humain suit ensuite si vous réussissez

“Il s’agit d’aider les entreprises à traiter un bassin beaucoup plus large [de candidats] et d’obtenir des signaux indiquant que quelqu’un réussira dans un emploi”, déclare la fondatrice de Pymetrics, Frida Polli.

“Tout le monde veut le bon travail et embaucher la bonne personne Cela ne profite à personne que le match soit arrêté Essayer d’utiliser ces systèmes d’IA de manière intelligente est à l’avantage de tous”

HireVue, basé dans l’Utah, est un autre fournisseur de logiciels de recrutement IA. Son système d’IA enregistre des vidéos de candidats répondant aux questions d’entrevue via la webcam et le microphone de leur ordinateur portable

L’audio de ceci est ensuite converti en texte, et un algorithme d’IA l’analyse pour les mots clés, tels que l’utilisation de «je» au lieu de «nous» en réponse à des questions sur le travail d’équipe La société de recrutement peut alors choisir de laisser le système de HireVue rejeter les candidats sans avoir à faire une double vérification humaine, ou de faire passer le candidat pour un entretien vidéo avec un recruteur réel.

HireVue affirme qu’en septembre 2019, il avait mené un total de 12 millions d’entretiens, dont 20% via le logiciel d’IA Les 80% restants étaient avec un intervieweur humain à l’autre bout d’un écran vidéo Le chiffre global est maintenant passé à 19 millions, avec la même répartition en pourcentage

HireVue a commencé à proposer les interviews AI en 2016 Ses utilisateurs comprennent le concepteur de puces informatiques ARM et la société de services de voyage Sabre

Pendant ce temps, un rapport de 2019 a déclaré que la croissance de l’utilisation de l’IA est telle qu’elle remplacera 16% des emplois du secteur du recrutement avant 2029

Kevin Parker, le directeur général de HireVue, déclare que l’IA est plus impartiale qu’un intervieweur humain, car elle n’a aucun parti pris «Il y a un désir d’avoir un processus équitable, et l’IA peut aider à évaluer tous ces candidats de manière très cohérente», dit-il.

Pymetrics affirme également que son système garantit plus d’équité et que “chaque algorithme est rigoureusement testé pour détecter les biais” Mme Polli ajoute que c’est mieux que les entreprises se basant simplement sur le curriculum vitae ou le CV d’un candidat

“Un CV ne peut donner que des informations sur les compétences techniques d’une personne, mais la recherche et le bon sens nous indiquent que ce sont également les compétences générales qui contribuent à la réussite professionnelle”, dit-elle

En 2018, il a été largement rapporté avoir mis au rebut son propre système, car il montrait des préjugés contre les candidates. L’agence de presse Reuters a déclaré que le système d’IA d’Amazon s’était “appris lui-même que les candidats masculins étaient préférables” car ils avaient plus souvent une meilleure expérience de l’industrie technologique sur leur CV Amazon a refusé de commenter à l’époque

James Meachin du cabinet de conseil en psychologie des affaires au Royaume-Uni Pearn Kandola est un spécialiste du secteur du recrutement Il dit que les systèmes d’IA ont encore un certain nombre de défis

“La première étape de la sélection des candidats consiste à analyser correctement ce qu’ils ont dit ou écrit”, dit-il «À ce niveau de base, les principaux assistants vocaux de Google, Amazon et Apple ne comprennent toujours pas ce que les gens disent Par exemple, les accents écossais posent un défi, tout comme les mots ou phrases inhabituels

“Si un système d’IA peut transcrire avec précision ce qui a été dit, le deuxième défi – plus grand – est de détecter le sens de ces mots – la sémantique, la nuance et le contexte Ici, les systèmes d’IA peuvent ne pas comprendre En revanche, un humain écoutant la conversation comprendra intuitivement ce que cela signifie”

New Tech Economy est une série explorant la manière dont l’innovation technologique est appelée à façonner le nouveau paysage économique émergent

La professeure Sandra Wachter, chercheuse senior en IA à l’Université d’Oxford, déclare: “Je serais très inquiète si les gens disaient que l’utilisation de l’IA dans le recrutement ne présente que des avantages

“Tout le machine learning fonctionne de la même manière de base: vous parcourez un tas de données et trouvez des modèles et des similitudes

“Donc, lors du recrutement, les données dont vous disposez vous permettent d’examiner les candidats retenus du passé Qui étaient les directeurs généraux dans le passé, qui étaient les professeurs d’Oxford dans le passé? Les algorithmes de recrutement vont sélectionner plus d’hommes

“Le risque est que si vous ne faites pas de tests rigoureux, les femmes et les personnes de couleur soient négligées”

Pour aider les entreprises et autres organisations à éviter les biais dans leurs systèmes d’IA, non seulement pour le recrutement, mais pour toutes leurs opérations commerciales, le professeur Wachter a écrit un article sur la question l’année dernière. Par la suite, ses propositions ont été adoptées par Amazon

Il existe cependant des manières plus bénignes d’utiliser l’IA par le secteur du recrutement

Prenez Textio, basé à Seattle Son logiciel utilise l’IA pour aider les entreprises à rédiger des offres d’emploi qui intéressent un large éventail de personnes, en rendant le langage à la fois plus inclusif et plus facile à comprendre. Il est utilisé par tout le monde, de la Banque mondiale à Dropbox, Spotify et Tesco

Ensuite, il y a Korn Ferry, basé à Los Angeles, dont le logiciel de recrutement par IA parcourt Internet pour trouver des candidats potentiels Pour que les entreprises n’aient pas à attendre que les meilleures personnes possibles postulent pour des postes, elles peuvent au contraire chasser plus facilement de manière proactive les personnes qu’elles souhaitent.

Mais qu’en est-il de mon entretien d’embauche avec IA? Je n’ai pas été appelé pour un entretien avec un humain Mais qui sait s’ils cherchent toujours à embaucher pour le poste?

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Actualités – GB – Les ordinateurs rejetant votre candidature
Titre associé :
Les ordinateurs refusant votre candidature à un emploi
Comment l’IA change le mode de recrutement de nos jours

Source: https://www.bbc.co.uk/news/business-55932977

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