Technologie: face à de sévères réactions négatives de la part de certains utilisateurs, le système de messagerie de Slack vient de supprimer ses fonctions DM quelques heures après son lancement

Par

Daphne Librans Ringgit

|
Jeudi 25 mars 2021

Après quelques heures à peine à publier des messages directs via Slack Connect, la plate-forme de messagerie d’entreprise dédiée repense déjà sa stratégie face aux craintes croissantes que cette nouvelle fonctionnalité ouvre la porte au spam, voire au harcèlement ou aux abus. En octobre dernier, le La fonction Connect DMs permettait aux utilisateurs de communiquer avec des partenaires externes de confiance sur Slack, alors qu’auparavant la plate-forme n’autorisait que les messages directs entre les employés de la même organisation.

La nouvelle fonctionnalité est disponible par défaut pour tous les membres et fait partie de Slack Connect, une fonctionnalité qui permet aux entreprises de combiner jusqu’à 20 organisations distinctes dans un espace partagé pour une collaboration en temps réel. Selon la plate-forme, Slack Connect est déjà utilisé par plus de 74 000 clients payants. 153 pays

Dans son format d’origine, Slack Connect DM permet aux employés de créer une lettre d’invitation à envoyer à l’aide du lien Slack vers l’adresse e-mail de tout collaborateur extérieur; Une fois que le destinataire a accepté l’invitation, le mari peut commencer à clavarder directement sur la plateforme. Les entreprises vérifiées sont marquées d’une coche pour que les employés sachent qu’ils sont connectés à une organisation de confiance. Les invitations expirent au bout de 14 jours, après quoi un nouveau lien peut être envoyé qui a augmenté la disponibilité générale de la fonctionnalité, qui a été annoncée.À ce sujet plus tôt cette semaine, de vives réactions des utilisateurs de médias sociaux, qui ont remarqué l’interférence du système «DM Anyone». La réponse de Slack a été d’indiquer qu’il existe une option pour désactiver la fonctionnalité en désélectionnant la préférence «Activer Slack Connect pour les messages directs». Plus dérangeant pour certains, les MD mis en œuvre par Slack pourraient permettre le harcèlement et les abus sur le lieu de travail. De nombreux utilisateurs ont déjà indiqué que l’option de personnaliser le texte d’invitation lors de la tentative de connexion entraîne des risques accrus de spam. Cela est particulièrement vrai si l’on considère la réticence notoire de Slack à autoriser des interdictions sur la plate-forme, ce qui a déjà conduit les militants à exiger des politiques plus strictes en matière de protection des victimes de harcèlement.

Assez pour pousser Slack à revoir ses plans. Le vice-président des communications et de la politique de l’entreprise, Jonathan Prince, a annoncé, en fait, quelques heures seulement après la diffusion de Connect DM, que l’entreprise supprimerait la possibilité de personnaliser les messages lorsque vous invitez Quelqu’un Cela signifie que les utilisateurs pourront toujours inviter des employés extérieurs à leur organisation à se connecter, mais ils ne pourront pas ajouter un message spécifique à leur invitation.

« Après l’introduction des DM de Slack Connect ce matin, nous avons reçu de précieux commentaires de nos utilisateurs sur la façon d’utiliser les invitations par e-mail pour utiliser la fonctionnalité pour envoyer des messages offensants ou harcelants », a tweeté le responsable: « Nous prenons des mesures immédiates pour empêcher ce type d’abus, en commençant par la suppression de la fonctionnalité Aujourd’hui, vous personnalisez un message lorsqu’un utilisateur invite quelqu’un à rejoindre les DM Slack Connect«Nous avons commis une erreur avec cette publication initiale qui est en contradiction avec nos objectifs pour le produit et l’expérience typique de l’utilisation de Slack Connect. Comme toujours, nous sommes reconnaissants à tous ceux qui ont pris la parole et nous nous engageons à corriger ce problème.Slack a acquis à la fin de l’année dernière la plateforme de collaboration Salesforce pour 277 milliards de dollars, et ses ventes et sa base d’utilisateurs ont connu un bond ces derniers mois en raison de la crise sanitaire et de la propagation du travail à distance avec 156000 clients de paiement au total, le chiffre d’affaires total de la plateforme pour cette année a atteint 9026 millions de dollars, une augmentation de 43% d’une année sur l’autre

Il sera désormais possible d’envoyer des messages directs à des partenaires externes via Slack Connect

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Daphne Librans Ringgit

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Jeudi 25 mars 2021

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News – FR – Slack supprime ses messages DM quelques heures après son lancement
En-tête associé :
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Source: https://www.zdnet.fr/actualites/slack-supprime-ses-dm-seulement-quelques-heures-apres-les-avoir-lance-39920071.htm

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