Arithmétique

Publié dans

30/11/2020 à 18h28

L’ouverture accidentelle de Pornhub n’est peut-être pas la seule peur que votre PC génère au travail Fin octobre, Microsoft a publié une nouvelle fonctionnalité pour le groupe Microsoft 365 en ligne Ce dernier permet aux entreprises de mesurer la manière dont leurs employés «collaborent, communiquent et travaillent sur de multiples plateformes» Objectif: Aider les managers à «identifier les comportements et les normes que l’on peut améliorer» avec son nom peu enviable Au plus fort de l’ère Taylor, le «score de productivité» promet d’apporter et d’analyser des montants massifs À partir de données sur le comportement des employés Cette pratique est plus inquiétante car l’outil de Microsoft est loin d’être le seul programme “spyware” disponible sur le marché

En juin, avant même que le score de productivité de Microsoft ne soit mis sur le marché, le cabinet de conseil ISG a révélé une étude aux résultats évocateurs: les ventes de logiciels de surveillance des employés distants ont bondi de plus de 500% depuis le début de la pandémie Covid-19 «si le suivi des employés Déjà existants auparavant, notamment en télémarketing, ces outils se sont clairement multipliés avec le recours intensif au télétravail au printemps, note Caroline Dyard, professeure-chercheuse en gestion des ressources humaines et droit du travail. A EDC Paris Business School, les entreprises ont dû s’adapter à une forme de travail devenue massive, voire nouvelle, et les éditeurs de logiciels sont intervenus dans cette violation “

Les petits noms des 10 patrons de cette entreprise moderne contiennent tout du cauchemar d’Orwell: Desktime, Spyera, Time Doctor, Flexispy ou ActivTrak entre mars, avril et mai, ils sont parfois demandés à 202% alors que chacun de ces programmes Le logiciel a ses propres fonctionnalités, la nature de leur service reste la même: mesurer la productivité des employés en enregistrant leur comportement en ligne à distance Certains enregistrent l’historique de navigation, certains prennent des photos via la webcam d’un ordinateur, d’autres encore mesurent le temps de travail des employés en évaluant le temps qu’ils passent sur les réseaux sociaux ou en comptant les mouvements de souris “Comme si chaque employé avait un contremaître qui s’appuyait sur son épaule”, la designer Caroline Dyard

Cependant, cette surveillance prend une nouvelle dimension à mesure que la productivité de Microsoft arrive sur le marché. Cette fonctionnalité est introduite par le géant comme un moyen pour les employeurs d ‘”aligner productivité et bien-être”, ou “d’améliorer la résilience organisationnelle” ou même de “changer la culture des réunions” derrière ce vocabulaire. L’administrateur élégant, il y a une plateforme: Workplace Analytics, inclus dans Microsoft 365, une suite bureautique utilisée quotidiennement par des millions de personnes pour participer à des vidéoconférences, envoyer des courriels et rédiger des notes en bref, le quotidien banal d’un employé de bureau ordinaire, mais pour le logiciel, ces petites actions fréquentes et en cascade sont Une mine d’informations Enregistrées, analysées et présentées sous forme de tableau à partir des multiples tableaux de bord dont dispose l’employeur, ces données donnent un aperçu assez complet des habitudes et du rythme de travail de chaque salarié.

Ces mesures, réparties en catégories, chacune égale à 100 points, sont ensuite pondérées pour produire le fameux «score de productivité». Ce chiffre unique est situé sur une échelle de 0 à 800, et a pour but de refléter l’efficacité du salarié ou de son organisation Les résultats peuvent alors être mesurés au sein de la même entreprise, ou comparés à d’autres entreprises. Tout cela, accompagné du dictionnaire des «actions recommandées» de Microsoft, des suggestions sur la manière dont un employé ou une entreprise pourrait améliorer ses performances. Cependant, cette bonne volonté affichée pourrait avoir un effet néfaste très rapidement au sein de l’entreprise: «Il faut faire attention à ce que cette télécommande ne devienne pas une préoccupation pour les salariés, comme le prévient Caroline Dyard La surveillance en permanence peut créer un sentiment d’espionnage qui finit par être contre-productif.

De son côté, Microsoft nie cependant toute convergence entre cette observation très subtile du comportement des employés et le pur espionnage: «Soyons clair, Jared Spataro, le vice-président corporate en charge de Microsoft 365, m’a assuré dans un communiqué, Productivity Score n’est pas un outil. Surveiller le travail et son objectif est de promouvoir de nouveaux modes de collaboration et d’encourager les travailleurs à mieux utiliser leur expertise technologique. »Contrairement à des programmes comme Keystroke, qui permettent aux employeurs de voir chaque clic sur les claviers de leurs employés, l’outil de l’entreprise créé par Bill Gates enregistre simplement la fréquence des services qu’ils utilisent.

Pour Wolfi Kristel, militant des droits numériques, le danger posé par ce nouvel outil n’est pas moins réel: «Microsoft a le pouvoir d’identifier des actions extrêmement arbitraires qui peuvent affecter la vie quotidienne de millions d’employés et même façonner les performances d’organisations entières». Il a déclaré dans un tweet, avant de remettre en question la légitimité de ce programme en Europe “L’affichage des données individuelles peut être désactivé, mais il est actif * par défaut * Il consolide la surveillance étendue sur le lieu de travail d’une manière jamais vue auparavant.Je ne pense pas que les employeurs puissent les utiliser légalement dans la plupart des pays de l’UE.Je suis sûr qu’ils ne peuvent pas l’utiliser légalement dans Autriche et Allemagne “

En France, l’utilisation de l’outil de Microsoft apparaît également incertaine: «Même en travaillant à distance, l’employeur conserve le pouvoir de contrôler les tâches de ses salariés, mais une certaine adéquation doit être maintenue, ce dont je ne suis pas sûre ici», explique Anna Mathilde Barbour, avocate. Et le commissaire à la protection des données personnelles, interrogé ces dernières semaines sur des questions liées au travail à distance, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a confirmé à la mi-novembre que «si l’autorité de l’employeur est la considération naturelle enracinée dans le contrat de travail, les tribunaux ont Indique que ce pouvoir ne peut pas être exercé de manière excessive. “

Que suggérez-vous que le “degré de productivité” de l’entreprise fondée par Bill Gates ait connu le même sort que les “keyloggers”, permettant l’enregistrement des frappes et des mouvements Il y a deux ans, Cnil a strictement interdit ce type de pratique, à l’exception de ” Circonstances exceptionnelles, “car le jugement y est” extrêmement intrusif “En juin 2020, Thomas Dautyo, directeur de la conformité, expliquait à France Inter que le programme de prise de captures d’écran toutes les 10 minutes était jugé” excessif “par l’organisation

«Tout comme le ‘degré de productivité’ dont nous avons parlé, ce type d’outil peut avoir un impact énorme non seulement sur le travail, mais aussi sur la vie des employés», m’explique Mattilde Barbour On peut considérer que cet outil contourne les salariés et les met sous surveillance quasi constante Ce qui n’est pas possible en France «Que faut-il continuer à travailler (et faire défiler) en toute tranquillité» Lire aussi >> Données de santé hébergées par Microsoft: «Il y a un problème d’intégration pour les agents publics»

Par
Alexandra Saviana

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Office 365, Productivité

News – FR – Microsoft 365: Le “score de productivité” que vous souhaitez suivre vos performances au travail

Source: https://www.marianne.net/societe/big-brother/microsoft-365-le-score-de-productivite-qui-veut-surveiller-vos-performances-au-travail

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